赔偿条款

空运&慢递签收包裹

需检查货物是否齐全以及重量是否和我司提供的相符，如少货/重量有误请先拍照证明，再拒收，我司方可和快递核实，申请索赔。

不接受送货员员急着走/货太多/没有称，快递不接受这个原因而进行赔偿。望谅解

海运签收包裹

如有少货/破损，请立刻与送货司机核对，同时在运单上写下事件记录，并让司机写下手机号码和签名 签收前先拍包裹数量照，

因没拆箱前的照片我司无法进行核对，一旦签署了订单交付给驾驶员，表示完成该次运送服务， 照片必须清晰地表明已采取防损坏货物或纸箱已被篡改 

签收后3 天内如有问题必须通知，逾期恕不受理

售后服务

代购: 万一收到货物后发现商品损坏，或与订购要求不符等，请将代购详情发给我们 （订单号，名称，商品照片等），

 我司会与商家洽谈，是否接受退换货/其他的解决方式，以降低客户的损失。 退货给卖家所产生的运费由客户承担，客户需自行承担国际运费。

 代运：有关货物少货、破损、不对版等请自行联系卖家处理

空运&慢递 赔偿

赔偿标准按遗失货物的运费x5倍或该商品申报价值（取低价者赔偿），最高不超过MYR 200。高价值货物请购买保险

客户需自行让卖家妥善加固包装，货物破损不在我司赔付范围内

运费不在赔偿范围内，所有已经从仓库出货的运费不得退还

超过仓储期限的货物遗失没有赔付

海运大货赔偿

赔偿标准按遗失货物的运费x4倍或该商品申报价值（取低价者赔偿），最高不超过RM500 。高价值货物请购买保险

客户需自行让卖家妥善加固包装，货物破损不在我司赔付范围内
运费不在赔偿范围内，所有已经从仓库出货的运费不得退还

超过仓储期限的货物遗失没有赔付

赔偿程序
发现少收或者缺少到货的 请在收到货后 3个工作日内处理完成以下步骤，逾时申报，本公司将视为已按规定完成运送而不再受理

1：第一时间称重拍照(整个国际包裹），需清楚看见国际单号，包裹前后左右（可录制视频/提交多张照片）
2：仔细检查是缺少那个单号的货物
3：查找缺少货物的购买图片
4：询问 淘宝 或 电商平台 客服，是否有分开发单号发到仓库，是否未提供所有快递单号
5：提供相关资料一并发与我司客服
    a：该国际单号
    b：少货单号（注明整个包裹/ 少了里面的物品）
    c：整个国际包裹的称重照片
    d：签收时的外包装照片、视频(需看见清晰的国际单号)
    e：该商品下单付款的购买记录截图
    f：网站会员编号


再三强调：没有 称重照片 一概不处理索赔 ，索赔一定要有称重照片！
无法提供包裹签收重量的照片，请恕我司无法申请赔偿

索赔时效
1．在提交完整索赔资料后，一般约需14个工作天进行核实，确认索赔成功后赔偿金额一般约7个工作天到账
2．所有赔偿金额均以马币结算
3．所有赔偿一律转账到YOUSU LHO TRADING网站户口，其他账号不接受退款转账。

YOUSU LHO TRADING 免责条款
1.赔偿仅针对普货，敏感品/易碎品/已拆箱之货物不在赔偿范围内

2. 本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、船期、航班延误、坠机、颱风、火灾、水灾、老鼠破坏、

重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由于发运人或阁下的原因造成的没收均不负任何责任。

3. 本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。

4. 本公司对由于以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：
    a) 由于发运人或阁下的原因，如地址填写错误、不全、和电话号码错误等；收件人地址变更或无法送达的地域等。
    b) 由于发运人或阁下所委託的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
    c) 由发运人或阁下未经声明及包装不当所引起的各种损失。

5.由于本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础， 加以合併后发出， 故如因货物本身包装不妥善， 没有符合物品安全运输的要求，或对特殊性物质的物品
（如重要物品，易损坏的物品等）， 其破损及将由阁下自行负责。

代购客户如果卖家分开发没通知我司或其他卖家导致的损失不在我司负责范围内

客户有义务与卖家具有良好沟通，以确保所承运之物品之货品备有足够持久性承托、
坚韧度强及厚度充裕的内及外包装 或容器，以免于运送期间因包装不当而破损或导緻货件遗失；
其包装应备有充足和合适的保护材料的箱子或外包装应与货物的保护材料、缓冲材料及内容物成为一 体；
凡易碎品类运送途中发生货件损坏，本公司将不作 任何赔偿

6.为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的随机抽样调查外，本公司国内物流中转站为客户签收货件时，
不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或品质检验。本公司对于物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。

7. 所有有关海关，机场安检，航空公司等不可抗逆因素不可避免，如：因清关延误或被海关充公没收的货品，本公司不会退回运费，亦不承担其相关损失

8.任何因卖家问题造成的损失，如：少发，货不对版，卖家欺诈，卖家赠送敏感物品没通知，出普货被退/没收，少给快递单号，导致货物少发

9. 如仓库没收到该包裹而卖家无法提供单号/签收底单，因没有我司签收记录，不在我司赔偿范围内

10 .到港后失件找到货物后，我司会安排重新寄送，已找到件不在赔偿范围，将不予以赔偿。

如使用YOUSU LHO TRADING 服务，表示同意以上所有条款，如有任何争议，本公司将保留最终决定权。