1. 发件方所提供货物品名，货值，数量务必准确无误，并提供有效的寄件人和收件人姓名，地址和电话，如因申报不准确，或寄递国家 违禁品，导致的查扣，罚没及触犯法律等，责任由发件方承担；

2. 天灾人祸，自然灾害，政府行为，战争等不可抗拒因素带来的相关损失；

3. 客户提供的价值证明如弄虚作假(假发票，内件不符，金额不符等)，此投诉不作处理；

4. 此报价已经包含国内中国转运费用；公司确认付款了才会处理货物。

如果货物体积比实重大，我们将按照这算法抛货价格:长(cm)X阔(cm)X宽(cm)/6000；如不足1kg也是以1kg费用计算Example: 1.05kg收费以是2kg计算。 2) 打包要求: 必须使用后的纸箱打包 如包装箱子破烂或不合格，我们有权拒绝承运，或者要求您重包。 

时效说明 : 空运时效是7天到达中国，另外国内快递/物流派送一般时效需要4天左右送到手， 所以到手签收时间大约14天左右；14天到中国时效并非您交货给我们开始计算， 而是我们从吉隆玻航班出发当天开始计算。

如果遇到不可抗力的因素如:清关延迟/当地派送问题等，可能造成货物时效超过14天；时效延迟造成的损失公司一概不负责！

*在航空运输过程如货物丢失，严重损失赔偿按发票货值赔偿，最高不超过标准RM100/票， 易碎品除外，请自行包装完善；

*客户可以自行额外购买货物险 (保费是根据货物发票的价格10%做为标准）公司有权利是否接受承保，请知悉！

*索赔需带上货物发票，收件人开包裹前和开包裹后的照片（收件时记得在签收单注明货物状况，方便中国申通那边处理事后问题）

*注：买货物险理赔价=货物的半价

*此报价不包含偏远附加费，罚款，仓储及收件方引起的推荐费，销毁费，以上费用若收件方拒付将自行转为由寄件方(公司)支付，不收拒付任何理由

*注：一切没有根据的索赔，将不被接受 ；目前理赔方式，暂时是现金